Gruchy

Gruchy – Refonte du site E-commerce sous Sylius

L’ancien site sous Prestashop ayant atteint ses limites en termes d’UX et de fonctionnalités, Gruchy a fait appel à WEEBY pour refondre son site sous une nouvelle plateforme beaucoup plus adapté : Sylius.

CRM & fidélisation client Refonte UX/UI Sylius TMA

Contexte

Gruchy, entreprise de combustibles familiale et partenaire de confiance depuis 1971.
Reconnue pour son sérieux et la qualité des ses produits distribués depuis 3 générations, Gruchy compte aujourd’hui plusieurs dizaines de milliers de clients qui leur font confiance pour réchauffer leur foyer.

Un challenge UX : avec un parcours d’achat totalement différent entre les différents types d’énergie proposés, le code postal du client et les modes de livraison choisis.

Un challenge Technique : une gestion multi-entrepots complexe, avec un système de planning avancé pour la livraison. Le tout, synchronisé à un outil de planification et optimisation des tournées (Mapotempo) et également synchronisé avec le logiciel de gestion embarquée dans les camions des livreurs Gruchy.

Le principal challenge a été de simplifier le parcours client afin d’améliorer la conversion et l’expérience client, tout en prenant en compte toutes les spécificités du projet.

Nos partenaires sur ce projet :

ACCOMPAGNEMENT GLOBAL PAID & EMAIL MARKETING :

WEEBY a repris en main le mix médias et revu entièrement la stratégie d’Acquisition et de rétention clients de Gruchy.

Avant WEEBY :Pas de Social Ads ni Youtube ads, des campagnes Search basées uniquement sur le nom de marque et sans travail de la notoriété, pas de réelle stratégie de CRM et aucune campagne de Marketing automation…

Avec WEEBY : Acquisition : Activation des leviers en Social Ads (Metas, Youtube, Tiktok) et développement du mix médias pour une meilleure rentabilité et développer la notoriété de la marque et accroitre la base de nouveaux clients. Activation de vidéo UGC et récolte de leads.

Rétention clients : Elaboration et déploiement d’une stratégie CRM & Marketing automation et mise en place des flows sur Klaviyo.

Résultats : une croissance exponentielle à 2 chiffres et un développement e-commerce sans précédent ! Et mieux encore : un collaboration humaine, qui dure.

Nos partenaires sur ce projet :

+152%

de chiffre d’affaires en moyenne chez nos clients (selon périmètre & période).

X4,7

ROAS moyen sur les campagnes (Google & Social Ads) pilotées.

60+

marques e-commerce accompagnées (CRO, Shopify, acquisition & tracking).

“ Plus de visibilité, plus d’efficacité, et un vrai gain de performance pour l’entreprise. Je recommande à 200 % ! 🚀 ”

“ Franchement je ne m’attendais pas à une telle évolution ! Ce que j’ai vraiment apprécié avec WEEBY, c’est leur capacité à comprendre mon activité en profondeur et à m’apporter des solutions concrètes pour gagner du temps, attirer plus de clients et simplifier mon quotidien. Ils se sont même déplacés chez nous avant le devis — les seuls à l’avoir fait — pour vraiment comprendre notre fonctionnement. En plus de ça, ils cherchent constamment à développer ma société, avec une vraie vision de long terme. Ils ne se contentent pas de “faire du web”, ils savent s’adapter, proposer des idées innovantes et efficaces. On sent qu’ils sont investis et qu’ils veulent vraiment faire progresser leurs clients. ”

Adrien Gruchy, Directeur de Gruchy